תנאי הזמנה, תשלום ושירות – GadTravel
ח.פ 324860626
מסמך זה נשלח ללקוח לפני ביצוע תשלום ומהווה חלק בלתי נפרד מההתקשרות בין הלקוח לבין GadKosherTravel.
GadTravel עושה את מירב המאמצים להבטיח חוויית נסיעה חלקה, מהנה ובטוחה. מסמך זה מפרט את התנאים המשפטיים הדרושים להגנה על שני הצדדים, ומסייע ליצירת שקיפות מלאה בתהליך ההזמנה.
GadKosherTravel (להלן: "החברה") פועלת כסוכנות תיירות וכמתווכת בין הלקוח לבין ספקי שירותי תיירות שונים, לרבות חברות תעופה, בתי מלון, ספקי חבילות נופש, תחבורה, אטרקציות ושירותים נלווים.
החברה אינה בעלת או מפעילת ספקי השירותים (טיסות, מלונות, אטרקציות, העברות) ואינה אחראית לנזקים או הפסדים הנגרמים כתוצאה מפעולה, מחדל או כישלון של ספקי השירותים. כל דרישה או טענה יש להפנות ישירות לספק המתאים, למעט מה שנקבע במפורש בתנאי הסוכן.
ביצוע תשלום, אישור הצעת מחיר או מתן אישור בכתב/בהודעה מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים במסמך זה. אישור בעל-פה של תנאי ההזמנה נחשב כקביל, אך מחייב אימות בכתב או בהודעה מאומתת כדי להיות מחייב משפטית.
החברה מבצעת הזמנות טיסה בהתאם לפרטים שנמסרו על-ידי הלקוח.
שמות הנוסעים נרשמים על-ידי הסוכן על בסיס צילום דרכון או פרטי דרכון שנמסרו על-ידי הלקוח. האחריות לרישום השמות בהתאם לדרכון חלה על הסוכן, ואולם חלה על הלקוח חובה לבדוק ולאשר בכתב את נכונות השמות לפני הנפקת הכרטיסים. אישור הלקוח מהווה אישור סופי לנכונות השמות.
לאחר הנפקת כרטיס טיסה, ייתכן ולא ניתן יהיה לשנות או לבטל את הכרטיס, או שהדבר יהיה כרוך בדמי שינוי/ביטול גבוהים – בהתאם לתנאי חברת התעופה.
החברה אינה אחראית לשינויים בלוחות זמנים, ביטולים, עיכובים, שביתות, שינויי מטוס או כל שינוי אחר מצד חברת התעופה.
האחריות להחזקה בתוקף של דרכון, ויזה, אישורי מעבר ועמידה בדרישות כניסה למדינות היעד חלה על הלקוח בלבד.
הלקוח חייב לאמת פרטי טיסה, כולל שעות ונתיבי טיסה, 48–72 שעות לפני ההמראה.
הזמנת מלון כפופה לתנאי הספק ולזמינות בפועל במועד ההזמנה.
תנאי ביטול ושינוי משתנים בין מלון למלון ויימסרו ללקוח לפני התשלום.
אי-הגעה (No Show) תחויב לרוב במלוא סכום ההזמנה.
בקשות מיוחדות (כשרות, חדרים צמודים, קומה מסוימת וכו') מועברות למלון כהעדפה בלבד ואינן מובטחות.
האחריות לאיכות השירות, רמת המלון והמתקנים חלה על ספק האירוח בלבד.
חבילת נופש מהווה מוצר אחד הכולל מספר שירותים (כגון טיסות, מלון, העברות ושירותים נוספים), גם אם הם מסופקים על-ידי ספקים שונים.
במקרה של ביטול אחד ממרכיבי החבילה על-ידי ספק השירות, תבוטל החבילה כולה והלקוח יהיה זכאי להחזר כספי בהתאם לתנאי הספק, או לחלופין תוצע ללקוח אלטרנטיבה מתאימה, לשיקול דעת החברה והספק.
במקרה של קבלת אלטרנטיבה, אישור הלקוח יהווה הסכמה מלאה לשינוי ולא תהיה לו כל טענה נוספת.
במקרה שהשירותים אינם נרכשים כחבילה אלא כהזמנות נפרדות, כל שירות ייחשב כמוצר עצמאי בעל תנאים, מדיניות ביטול והחזרים נפרדים, וביטול של שירות אחד לא יזכה בהחזר או שינוי של שירות אחר.
זמני טיסות, מלונות, העברות ושירותים נוספים כפופים לשינויים מצד הספקים.
החברה אינה אחראית לשינויים הנובעים מכוח עליון, תנאי מזג אוויר, החלטות ממשלה או גורמים שאינם בשליטתה.
אטרקציות וסיורים מוזמנים דרך ספקים חיצוניים נפרדים ואין לחברה כל אחריות על נזקים, הפסדים, פציעות, אובדן רכוש או כל אירוע אחר הקשור בשימוש באטרקציות.
כל תנאי ביטול, שינוי, הגבלת גיל, דרישות בטיחות או מגבלות אחרות נקבעים על ידי ספקי האטרקציות והלקוח מחויב לעמוד בהם.
הלקוח נושא בכל האחריות לבחירה, שימוש ובטיחות אישית בעת ההשתתפות באטרקציות.
התשלום יתבצע במטבע ובאופן שייקבע בהצעת המחיר.
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת תשלום מלא או מקדמה, בהתאם לדרישת הספק.
במקרה של חיוב במטבע זר, ייתכנו הפרשי שער או עמלות סליקה שאינן בשליטת החברה.
אי-עמידה בלוחות זמנים לתשלום עלולה להביא לביטול ההזמנה ללא אחריות מצד החברה.
דמי טיפול, עמלות בנקאיות או המרה יתווספו לפי הצורך.
תנאי הביטול והשינוי של כל הזמנה יימסרו ללקוח על-ידי הסוכן באופן פרטני, בכתב, לפני ביצוע התשלום, בהתאם לתנאי הספקים הרלוונטיים.
הלקוח מאשר כי ידוע לו שתנאי הביטול עשויים להשתנות בין טיסה, מלון, חבילה או כל שירות אחר, וכי התנאים שנמסרו לו הם המחייבים.
כל ביטול או שינוי כפופים לתנאים שנמסרו על-ידי הסוכן ואושרו על-ידי הלקוח.
דמי ביטול ו/או שינוי עשויים להגיע עד גובה מלוא סכום ההזמנה.
החברה רשאית לגבות דמי טיפול נוספים עבור שינוי או ביטול, מעבר לדמי הספקים.
מועד הביטול ייחשב לפי מועד קבלת ההודעה בכתב אצל החברה בלבד.
אישור בעל-פה של ביטול או שינוי נחשב כקביל אך מחייב אימות בכתב או בהודעה מאומתת כדי להיות מחייב משפטית.
החברה פועלת להזמנת שירותים המתאימים לדרישות כשרות על בסיס הצהרות והתחייבויות ספקי השירות.
החברה אינה גוף מפקח כשרות ואינה אחראית לרמת ההשגחה בפועל, סוג הכשרות, זהות הגוף המכשיר או התאמתה לדרישות ההלכתיות האישיות של הלקוח.
האחריות לבדוק התאמה הלכתית, רמת כשרות, סוג מזון, זמני הגשה ואופן ההכנה חלה על הלקוח בלבד.
בטיסות, בתי מלון ואתרי אירוח, ייתכן ואוכל כשר יסופק באריזה סגורה, בכמות מוגבלת או ללא אפשרות חימום.
בקשות מיוחדות יועברו לספקים כהעדפה בלבד ואינן מובטחות.
מומלץ להצטייד במזון נוסף בהתאם לצורך האישי.
החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים, אובדן כספי, עוגמת נפש, עיכובים, ביטולים או שינויים הנגרמים על-ידי ספקי השירות או גורמים חיצוניים.
החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים מכוח עליון, לרבות מלחמה, מגפה, אסונות טבע, שביתות או שינויי רגולציה.
אחריות החברה, ככל שקיימת, מוגבלת לגובה דמי התיווך ששולמו לה בפועל.
החברה מתחייבת לעשות את מירב המאמצים לסייע בפתרון בעיות וסיוע מול ספקי השירותים.
הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, תביעה או הוצאה שתיגרם עקב מסירת מידע שגוי, הפרת תנאים אלו או פעולה בניגוד לדין מצד הלקוח.
על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
אישור הלקוח:
אני מאשר/ת כי קראתי, הבנתי והסכמתי לכל תנאי ההזמנה, התשלום והשירות של GadKosherTravel. אישור זה ניתן גם בעל-פה וייחשב כקביל, בכפוף לאימות בכתב או בהודעה מאומתת. כמו כן, אני מאשר/ת כי כל המידע שסיפקתי נכון ומלא. אני מבין/ה שהחברה עושה את מיטב המאמצים להבטיח חוויית נסיעה חלקה ומהנה.
שם הלקוח: ____________ תאריך: ____________ חתימה: ____________